 | 服务理念: | |
 | 服务之三个步骤: | 直接在线反馈您使用产品过程碰到问题,并查询反馈处理进程。 |
 | 服务之“四维度”: | 根据您平时应用的问题反馈,提供相应的个性化补丁。 |
 | 服务的“五心”标准: | 客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。 诚心—服务诚心诚意; 贴心—站在对方角度考虑问题,以心换心; 细心—细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节; 耐心—始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练; 舒心—客户放心,更开心。 |
1、对消费者服务 真诚无限、服务无限是晟园茗叶对消费者恪守的承诺。晟园茗叶:服务不是责任而是一种机会。 晟园茗叶追求比消费者更了解消费者,时刻把满足消费者的需求放在第一位,通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验,并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式,帮助消费者实现理想与梦想。
2、对合作伙伴的服务
晟园茗叶注重对上游供应商提供真诚的服务,帮助他们走上科学发展道路,在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。 晟园茗叶注重与加盟商成亲密的合作伙伴关系,提供优质、快速的服务,创造共赢局面。
3、内部客户服务 晟园茗叶倡导“下一环节就是客户”的内部客户服务理念,在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想,以解决服务对象的实际问题为工作导向,形成“上游为下游,职能为直线”的服务链,协力将满意服务传递给终端客户。
4、社会服务 积极参与社会公益活动,改进社区环境,承担茗仁对社会、城市、社区的社会责任,提高晟园茗叶的社会形象和品牌价值,体现公司的使命追求。 |